Сотрудник «увел» клиентскую базу

Сайт Батискафа

Сайт Батискафа

работодателю

Сотрудник увел
клиентскую базу?

Как защитить свой бизнес от негодяя

Ксения Елисеева

руководитель кадровой
службы Батискафа

Вы нанимаете сотрудника. Обучаете его всему, делитесь своими эксклюзивными наработками. А потом сотрудник уходит вместе с половиной ваших клиентов и открывает бизнес точь-в-точь как у вас. Можно ли застраховать себя от подобного удара в будущем? Именно с таким вопросом клиент обратился в Батискаф.

Ситуации, когда сотрудники уводят клиентов и пользуются наработками компании, случаются часто и вызывают у собственника бурю эмоций. Это и чувство, что тебя предали. И желание наказать негодяя и восстановить справедливость. И страх потерять бизнес. На эмоциях легко принять неверное решение и усугубить ситуацию. Разберем, что можно сделать и чего ни в коем случае делать не стоит.

Корень зла

Большинство сотрудников, посягнувших на клиентскую базу и интеллектуальную собственность компании (базы данных, разработанные в компании компьютерные программы, изобретения, ноу-хау, товарные знаки) не злодеи. Когда они устраивались, у них не было плана украсть ваш бизнес.

К примеру, сотрудник работает преподавателем в центре детского развития. Он отлично ладит с детьми, мамы его боготворят. Он уже забыл, как компания его обучала. Забыл, что год назад его никто не знал, и клиенты шли на бренд компании, а не его имя. Ему кажется, что он достиг всего сам, что компания паразитирует на его педагогических способностях. В голове появляются мысли: «Зачем мне работать на кого-то? Открою свое дело, клиенты уйдут за мной. Я имею полное право так поступить. Именно я делаю основную работу, компании я ничем не обязан».

Руководители считают само собой разумеющимся, что наработки компании и клиентская база — это собственность компании, и не объясняют это сотрудникам. А сотрудники приписывают все заслуги себе и думают, что им ничего не будет, если они заберут «своих» клиентов и начнут работать на себя.

Лучший способ пресечь эту практику — нанимать лояльных людей и выстраивать с ними честные и взаимовыгодные отношения,
чтобы у них не возникало желания уйти.

Но что делать, если случился конфликт, вы разругались с сотрудником или вам попался нечестный сотрудник? Тут помогут грамотно составленные кадровые документы.

Когда кадровые документы помогут, а когда нет?

Кадровые документы — не панацея. Если сотрудник долго работал в компании, набирался опыта, вел клиентов, а потом уволился и открыл такой же бизнес как у вас, вы не сможете ему помешать. Если ваши клиенты захотят уйти к нему, вам придется бороться за них, как с любым другим конкурентом.

А вот если сотрудник скопирует, к примеру, базу данных и этот факт будет зафиксирован специальной программой, вы сможете требовать возмещение убытков и даже привлечь его к уголовной ответственности.

Кадровые документы нужны, чтобы доказать, что сотрудник незаконно использовал вашу интеллектуальную собственность. Без них вы бессильны.

Как составить кадровые документы

Защитить интеллектуальную собственность вам помогут два документа: положение о коммерческой тайне и трудовой договор с сотрудником.

Положение о коммерческой тайне.
Что предусмотреть?

Положение о коммерческой тайне описывает, какая информация считается коммерческой тайной и что грозит за ее использование и распространение.

Вы сами решаете, что отнести к коммерческой тайне. Это могут быть технологии производства, образовательные методики, информация о контрактах и ценах, бизнес-процессы, оригинальные методы изучения рынка, планы развития компании, финансовая информация и т. д. Но есть информация, которую «засекретить» нельзя. Например, сведения из учредительных документов, данные о численности работников, задолженность компании по зарплате.

Чтобы наказать сотрудника, вам надо доказать, что он нарушил правила. Поэтому их надо сначала прописать.

Батискаф поможет

Подробнее о наших кадровых услугах

Как составить положение о коммерческой тайне

Укажите в Положении всю информацию, которую вы считаете коммерческой тайной

Перечислите сотрудников, которые могут этой информацией пользоваться

Пропишите порядок доступа к информации, объясните, что считается нарушением режима коммерческой тайны

Сотрудники могут слить «секретную» информацию случайно или намеренно. Важно перечислить все ситуации, которых вы хотите избежать. Не хотите, чтобы сотрудник рассказывал своим друзьям о ваших наработках, пересылал их по e-mail или копировал на флешку — пропишите это. Не хотите, чтобы он пускал посторонних за компьютер, где есть «секретные файлы» — пропишите это. Не хотите, чтобы сотрудники или их друзья снимали на видео, как проходит обучение по методике — пропишите запрет на несанкционированную видеосъемку. Если сотрудник нарушит запрет, вы сможете привлечь его к ответственности.

Опишите, чем грозит сотруднику разглашение коммерческой тайны

Компания имеет право публично называть конкретных нарушителей через средства массовой информации: печать, телевидение, радиовещание и т. п.

Работник, разгласивший сведения, составляющие коммерческую тайну компании, вопреки трудовому договору, привлекается к дисциплинарной ответственности вплоть до увольнения по инициативе администрации по подпункту «в» пункта 6 статьи 81 Трудового кодекса Российской Федерации.

— Выдержка из Положения о коммерческой тайне

Трудовой договор. Не перегните палку

Трудовой договор регламентирует отношения с сотрудником. Без него вы не сможете привлечь сотрудника к ответственности. Пропишите в договоре пункт о соблюдении коммерческой тайны.

Все материалы, созданные с участием Работника и по заданиям Работодателя являются коммерческой тайной и собственностью Работодателя. За разглашение сведений, составляющих коммерческую тайну, Работник может быть привлечен к уголовной, административной, гражданско-правовой ответственности, предусмотренной действующим законодательством РФ.

— Выдержка из трудового договора

У руководителя может возникнуть соблазн «закошмарить» сотрудника, прописав в трудовом договоре наказания на все случаи жизни. Делать это надо грамотно. Иначе проблемы возникнут уже у компании, а не у сотрудника.

В своем желании устрашить сотрудника работодатели часто перегибают палку. Например, прописывают в трудовом договоре, что одно опоздание является поводом для увольнения. Это незаконно, и сотрудник легко может обернуть это против работодателя.

Сейчас грамотность сотрудников выросла в разы. Они отлично знают свои права, изучают форумы, консультируются онлайн с юристами. Обнаружив нарушение, сотрудник обращается в трудовую инспекцию. Это гарантирует внезапную проверку и штрафы.

Например, за первое нарушение Трудового кодекса компанию могут оштрафовать на 100 000 рублей, а руководителя на 20 000. А дальше, в зависимости от выявленных нарушений, «подтягиваются» налоговая инспекция и прокуратура.

Поэтому каждая строчка трудового договора и положения о коммерческой тайне должна опираться на действующее законодательство.

Ксения Елисеева

руководитель кадровой
службы Батискафа

Ознакомьте сотрудников с документами

После того как вы составили Положение о коммерческой тайне, ознакомьте с ним сотрудников. Каждый должен подписать «Соглашение о неразглашении коммерческой тайны».

Если вы принимаете на работу нового сотрудника, подпишите с ним трудовой договор. Если сотрудник уже работает по договору, в котором нет пункта о коммерческой тайне, пропишите этот пункт в дополнительном соглашении к трудовому договору и подпишите его с сотрудником.

Но мало сказать: «Ознакомьтесь и распишитесь». Не каждый прочтет и поймет юридические формулировки.

Ваша задача как руководителя — предельно ясно объяснить сотруднику последствия и отбить желание нанести компании ущерб.

Чего можно добиться

Когда документы подписаны, у вас появляется право привлечь сотрудника к трудовой, гражданской, административной или уголовной ответственности.

Трудовая ответственность

Вы можете сделать сотруднику выговор и занести его в трудовую книжку или сразу уволить сотрудника.

Пример. Служба безопасности МТС выяснила, что сотрудница выдала покупателю чужую сим-карту с остатком денег на ней. Сведения об абонентском номере и сумме денег являлись коммерческой тайной, и получилось, что сотрудница разгласила их новому клиенту.

Санкция. Сотрудница была уволена по статье 81 Трудового кодекса.

— Подробнее о решении по гражданскому делу

Гражданско-правовая ответственность

Вы можете потребовать возмещения причиненных убытков, руководствуясь Гражданским кодексом.

Пример. Работнику был известен секрет производства промышленного оборудования. Он открыл свою фирму, разместил информацию об оборудовании и стал его продавать. Компания подала в суд с требованием возместить убытки.

Санкция. Суд обязал сотрудника возместить убытки компании в размере 345 500 рублей.

Административная ответственность

Вы можете подать на сотрудника в суд, руководствуясь статьей 13.14 Административного кодекса.

Пример. Сотрудник ведет корпоративный сайт компании. Он присутствовал на заседании, где обсуждались нюансы новой технологии. Сотрудник написал об этом на сайте, а технология относилась к коммерческой тайне.

Санкция. Сотрудник обязан заплатить штраф 4000 рублей.

— Подробнее о решении по аналогичному административному делу

Уголовная ответственность

Вы можете привлечь сотрудника к уголовной ответственности, руководствуясь статьей 183 Уголовного кодекса.

Пример. Господин Агафонов решил раздобыть конструкторскую документацию. Для этого он подкупил бывшего сотрудника Савохина, чтобы тот скопировал файлы с грифом «Коммерческая тайна». Савохин раздобыл документацию и передал ее Агафонову.

Санкция. Агафонов приговорен к 2 годам лишения свободы.
Савохин приговорен к уплате штрафа 200 000 рублей и запрету два года занимать должности, связанные с режимом коммерческой и государственной тайны.

— Подробнее о решении по уголовному делу

Как восстановить справедливость, если сотрудник уже уволился

Что можно сделать, если сотрудник уволился и использовал вашу интеллектуальную собственность, чтобы открыть свой бизнес? Вы можете потребовать возместить ущерб, руководствуясь Гражданским кодексом. А также привлечь бывшего сотрудника к административной или уголовной ответственности. Для этого надо доказать в суде, что сотрудник нарушил Положение о коммерческой тайне.

Компания вправе потребовать возмещения причиненных убытков лицом, прекратившим с ним трудовые отношения, в случае если это лицо виновно в разглашении информации, составляющей коммерческую тайну.

— Выдержка из Положения о коммерческой тайне

Это реально, если есть доказательства, что сотрудник похитил интеллектуальную собственность компании. Например, нарушил режим информационной безопасности, скопировал документы себе на флешку, а специальное программное обеспечение (например, FileControl) это зафиксировало.

Сотрудникам запрещено копировать или пересылать электронные документы, составляющие коммерческую тайну:

Образовательную методику для детей 10−12 лет
Образовательную методику для тренеров

— Выдержка из Положения о коммерческой тайне

Без прописанных правил информационной безопасности шансы доказать, что сотрудник использует вашу интеллектуальную собственность, стремятся к нулю. Если вы пойдете в суд, не имея документального подтверждения этому факту, то наверняка проиграете.

Совет: обратитесь за консультацией к юристу. Он поможет трезво оценить шансы на победу.

Если сотрудник не оформил бизнес официально

А вот если бывший сотрудник поленился оформить ИП или ООО и оказывает услуги без договора, ему можно усложнить жизнь. Причем, доказывать что-то в суде не надо, достаточно позвонить в налоговую и сказать, что бывший сотрудник незаконно ведет бизнес. Последствия могут быть разные: от штрафа до уголовного преследования.

Не экономьте на безопасности

Хотя возмездие может принести моральное удовлетворение и затруднить работу новоиспеченному конкуренту, оно не убережет вас от подобных прецедентов в будущем. Единственный способ — грамотно составить кадровые документы по защите интеллектуальной собственности.

Компании, особенно на начальном этапе, недооценивает важность кадровых документов. Но если вы собственник бизнеса, то подумайте вот о чем. Полный комплект кадровых документов, разработанный под ваш бизнес, обойдется в 18 000 рублей. Вы заплатите один раз и навсегда решите две проблемы.

Во-первых, кадровые документы — страховка от штрафов. Ни трудовая инспекция, ни налоговая, ни прокуратура не смогут вам ничего предъявить. Проблем с проверками у вас не будет.

Во-вторых, что еще важнее, вы защитите свой бизнес от неправомерных действий сотрудников. Без грамотно составленных кадровых документов сделать это нельзя, а вот потерять клиентов и подарить свои передовые разработки конкуренту — запросто.

Ксения Елисеева

руководитель кадровой
службы Батискафа

Понравилась статья?
Делитесь ей в социальных сетях!